Dubai Airports toont trots M2Mobi app aan Sjeik

Tijdens de internationale beurs Gitex lanceert Dubai Airports haar airport app.

De afgelopen maanden heeft M2Mobi hard gewerkt om samen met de medewerkers van Dubai Airports de mobiele strategie uit te werken die aansluit op de informatiebehoefte van de reizigers. De focus is daarbij gelegd op het ontzorgen van de passagiers. Die kan nu via de app al thuis zijn vlucht opslaan en wordt gedurende zijn reis continu op de hoogte gehouden van de status van zijn vlucht. Zo weet hij ten alle tijden hoeveel tijd hij nog heeft voordat zijn vlucht vertrekt. Dat levert een ontspannen passagier op die meer tijd te besteden heeft op diverse locaties in en om het vliegveld. Binnen de app worden deze retail en horeca locaties weergegeven op een 3D kaart. Deze kaart biedt tevens verschillende routes aan, zodat het nog gemakkelijker wordt om je weg te vinden op het immense vliegveld. Naast het vooraf informeren van de passagier over zijn vlucht, bevat de app ook een extra feature die zowel de reiziger als de thuisblijvers ook tijdens de vlucht op de hoogte houdt van de reis die het vliegtuig aflegt.

Dubai Airports: “M2Mobi is een zeer belangrijke strategische partner voor Dubai Airports: hun creatieve geest in combinatie met hun technische expertise en innovatieve visie hebben er voor gezorgd dat we in staat zijn geweest om grote stappen te maken in het mobiele landschap. Voor nu en in de toekomst. Samen willen we er voor zorgen dat de ultieme luchthaven ervaring binnen handbereik is".

In de komende maanden zal M2Mobi verder werken aan de doorontwikkeling van de app. Daarnaast staan er staan nog genoeg wensen voor gave features op de roadmap voor 2015. Zo zal er binnen de app een live chat functionaliteit worden gerealiseerd die het direct mogelijk maakt om vragen te richten aan een medewerker van het vliegveld. Daarnaast zal er ook veel aandacht worden besteed aan het uitwerken van functionaliteit die de reizigers op de hoogte houden van interessante Duty Free aanbiedingen die toegesneden zijn op hun persoonlijke behoeftes.

Dubai Airports is hard op weg om de grootste airport hub te worden tussen Europa en het Midden-Oosten / Pacific. Dubai heeft op dit moment twee vliegvelden en de app biedt informatie voor zowel het vliegveld genaamd DXB alsmede DWC. DXB is nu het grootste vliegveld met zo’n 68 miljoen passagiers per jaar. Verwachting is dat dit aantal de komende jaren verder zal stijgen naar zo’n 100 miljoen. DWC dat ook wel bekend is als “Al Maktoem International”, heeft de ambitie om uit te groeien tot het grootste airport ter wereld en wil rond 2027 zo’n 200 miljoen passagiers per jaar kunnen verwerken. Hiervoor wordt naar schatting 32 miljard dollar geïnvesteerd. Ter vergelijking, Schiphol (waarvan M2Mobi ook de app verzorgt) is op dit moment verantwoordelijk voor “slechts” 52 miljoen passagiers per jaar. 

CEO Michiel Munneke: “Dubai heeft grote ambities, net als wij. Wij hebben de samenwerking als zeer prettig ervaren. We blijven graag meedenken om er ook in de toekomst voor te blijven zorgen dat Dubai Airports vooruitstrevende diensten kan bieden die het reiscomfort van haar vele bezoekers zal verhogen.”

Lees hieronder het engelse persbericht van Dubai Airports over deze app: 

Dubai, UAE – October 12, 2014 – Dubai Airports has introduced a new mobile App that puts all the information passengers need to easily navigate one of the world’s leading international airports at their fingertips, guiding them from check-in to boarding. The App incorporates information from both Dubai International and Al Maktoum International at Dubai World Central (DWC) and is available in English and Arabic.

The clean, intuitive design of the Dubai Airports App provides bespoke information for passengers’ individual journeys. Among the more innovative features is a comprehensive Find Your Flight function, which allows users to enter their flight number to receive a wealth of customised detail to ease their travel and enhance their airport experience. Passengers can also elect to receive updates on their particular flights, including gate changes or boarding times, helping them better plan the time spent in the airport.

Other useful features include Flight Radar 24, a flight tracking service; and 3-D airport maps that can be used to pinpoint all services, food and beverage and retail areas at both airports.

The App is designed to reflect the passenger’s journey through the airport. The ‘Before you fly’ section shares the vital travel information any and every passenger will need prior to travelling to or through Dubai. From visa information to baggage regulations, all passengers can plan their trip here. ‘While you are here’ details the shopping, dining and wider lifestyle services that visitors can expect when arriving at both airports including unexpected features such as Zen Gardens, Dubai International Hotel’s swimming pool and Snoozecubes.

Additional features are expected to be added in the coming months including making it possible for passengers to receive timely information and commercial offers relevant to their journey and location in the airport.

The App is part of a growing portfolio of digital products at both Dubai International and DWC designed to help our passengers quickly find their way through the airport and provide more time to enjoy the broad range of services. These include a new website, www.dubaiairports.ae, which reflects the information and layout of the app; interactive Information Zones and Virtual Assistants.

“Our passengers are increasingly engaging with us online, demanding immediate information on our airports. The Dubai Airports App allows us to provide that information in real-time, tailored to each passenger’s particular journey through our airport,” said Paul Griffiths, CEO of Dubai Airports. “It is just another way in which we are leveraging technology to create a passenger experience that is efficient and welcoming.”