M2mobi levert UX voor nieuwe online supermarkt PicNic

Ontwerp van primaire touchpoint na veel iteraties uitgekleed tot de essentie van simpel boodschappen doen

01 OKTOBER 2015, AMSTERDAM
Samenvatting
De afgelopen tijd is M2mobi bezig geweest met het meebouwen aan een nieuwe supermarkt. Deze online supermarkt heet Picnic en gaat de concurrentie aan met de grote ketens als Albert Heijn en Jumbo. Bij Picnic bestel je je boodschappen via de app, deze worden dan gratis thuis bezorgd. Bovendien garanderen ze deze boodschappen tegen de laagste prijs aan te bieden.

Picnic is de eerste ‘mobile only’ supermarkt in Nederland. Bij de gehele app staat klantvriendelijkheid voorop. M2mobi mocht meebouwen aan deze supermarkt en maakte samen met Picnic en Bloom de UX voor deze innovatieve app. Eén van de manieren waardoor Picnic zo gebruiksvriendelijk is geworden, is door het wekelijks testen met de doelgroep. Wesley Plokkaar, designer bij M2mobi: ‘Door elke week de app te testen met de doelgroep konden we snel en gemakkelijk nieuwe ideeën uitproberen en hierdoor tot een modern en duidelijk design komen’.

Met Picnic kun je op elk moment, waar je ook bent, je boodschappen doen. Naast het boodschappen doen ‘vanuit je broekzak’ biedt Picnic handige functies: zo kun je met meerdere mensen uit je huishouden boodschappen toevoegen in één winkelmandje. Ook kun je aangeven dat je een product mist, het voordeel van een online winkel is dat het product dan binnen 24 uur aan het assortiment toegevoegd kan worden. Dat de online supermarkt helemaal voor mobiel is ontwikkeld blijkt ook uit de speciale fotografie die is toegepast: hierdoor worden de producten zo goed mogelijk op je telefoonscherm in beeld gebracht.

Het laten bezorgen van de boodschappen is ook geen probleem: dit is gratis en kun je doen wanneer het jou uitkomt. Door een nieuwe distributie methode kan de klant de rit kiezen die hem het beste uitkomt en weet hij tot 30 minuten precies wanneer de bestelling afgeleverd wordt. Bovendien kan je in de app ook nog zien wanneer de bezorgauto komt en waar hij op dat moment rijdt. Betalen gaat overigens via de app met iDeal, zodat je geen pinpas nodig hebt als de bestelling wordt gebracht.

M2mobi is trots om mee te mogen werken aan deze innovatieve app.

Citaten
"Het was een genoegen om met M2Mobi samen te werken, en we zijn erg tevreden over het resultaat. " Eva Hoffman, Product Owner Picnic
"Het is voor ons een thrill om mee te mogen werken aan het neerzetten van disruptors in een vastgeroeste sector. Dit traject heeft ons veel geleerd over retail, UX optimalisatie en consument-gedrag. We hopen dit in volgende trajecten weer mee te kunnen nemen. " Michiel Munneke, CEO M2mobi
Contactpersonen
Over M2mobi

"M2mobi. Big ideas in small frames."

M2mobi was founded in 2006 as supplier of mobile services. We have grown into an international organization of consultants, designers and developers. Our strategies and services have helped to strengthen the bond between brands and people. We are always searching for ideas that fit the strategy, medium and target audience of our clients. By deploying our knowledge, skills, creativity and strategic insight we devise practical solutions that keep amazing our clients and end-users. We keep ourselves alert by the simple guiding principle that things can always be improved.

berichten